Nationalpark-Zentrum KÖNIGSSTUHL : Modernes Besucherzentrum enthüllt die Geheimnisse von Deutschlands kleinstem Nationalpark

Bonn

2009

S. 179-192

4 Abb., 2 Tab., 8 Lit. Ang.

Artikel aus einer ZeitschriftUnselbständiges Werk

200155943

Das Nationalpark-Zentrum KÖNIGSSTUHL hat als Besucherzentrum des Nationalparks Jasmund den Auftrag der Informations- und Bildungsarbeit. Eine umfangreiche Ausstellung mit Kino informiert rund 300.000 Besucher pro Jahr über die Lebensräume des Nationalparks. Dem Gesamterlebnis liegt ein Bildungskonzept zu Grunde, das an den Bedürfnissen der Besucher orientiert ist. Neben den kognitiven Aspekten werden besonders die emotionalen Komponenten angesprochen. Um den Naturschutzgedanken auch aus baulicher Sicht zu berücksichtigen, wurde das Zentrum umweltverträglich und energiesparend unter Einbeziehung regionaler Anbieter umgebaut. Neben dem traditionellen Kerngedanken der Naturschutzinformation und -kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg das Zusammenspiel von Standort und Management. Ein professionelles Management garantiert den Erfolg und so die Finanzierung des Nationalpark-Zentrums als gGmbH unabhängig von öffentlichen Zuschüssen. Dabei bieten vertiefende Zusatzprogramme und thematische Sonderveranstaltungen die Möglichkeit, Besucher zu binden, neue Zielgruppen zu erschließen sowie den Bekanntheitsgrad des Nationalparks zu erhöhen. Um die Zufriedenheit der Gäste zu ermitteln, wurde neben einer Besucherbefragung auch ein Qualitätsmanagement zur Verbesserung des Angebotes im Haus integriert. Bereits in der Aufbauphase konnte so überprüft werden, ob und in welcher Weise das Angebot die Besucher anspricht. Die kontinuierliche Fortführung der Schulung im Mitarbeiterbereich und Angebotsevaluation soll langfristig gesehen einen durchgehend hohen Standard der Angebote und des Service gewährleisten.