Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit : Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004)

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004) = Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2004)

Berlin

2005

49 S.

4 Lit. Ang.

BandaufführungAbgeschriebene Publikation

14058

124019